lunes, 7 de mayo de 2012

pregunta saberpro

en una compañía no sólo comunican los anuncios publicitarios o las campañas de relaciones públicas, sino que toda la actividad cotidiana de la empresa, desde sus productos y servicios hasta el comportamiento de sus miembros, son aspectos que “dicen” cosas sobre la organización, que comunican cómo es la empresa, y por lo tanto, todos esos aspectos deben ser cuidados y planificados, para que sean coherentes con todos los mensajes promocionales de la compañía, esta es una de las premisas de la comunicacion que apunta a que a)la comunicacion corporativa debe estar integraga b)la comunicacion corporativa genera expectativas c)todo en una empresa comunica d) esto no corresponde a ninguna premisa

FICHA BIBLIOGRÁFICA 6

Por: Luisa Fernanda Alvarado Gómez Autor: Paúl Capriotti Titulo: Análisis Estratégico de Situación(2) Análisis del Entorno y de la Competencia. Datos Editoriales:Universidad Rovira i Virgili, Tarragona (España). Publicado en Reporte C&D- Capacitación y desarrollo (Argentina), N.13, Agosto 1999, pp.30-33. Tipo de publicación: Articulo Virtual. Las estrategias de una organización no solo se deben hacer desde lo interno, sino también desde los públicos. La información generada en el entorno de la entidad y transmitida por diferentes canales puede ser también muy importante para la formación de una imagen favorable o desfavorable de la organización, la información generada y transmitida por la organización no es la única base sobre la que los públicos se forman la imagen de las organizaciones, de sus productos y servicios. Otras organizaciones pueden competir por la atención de los públicos; pueden suceder eventos no pronosticados que llamen la atención del público e incluso los medios de comunicación masivos pueden influir. Por eso, es necesario analizar los componentes comunicativos del entorno general y competitivo de la organización. Así, se deberá realizar un análisis del entorno, a nivel general, y un análisis de la competencia, a nivel particular. El análisis del entorno es el estudio del ambiente y contexto de la organización y la evaluación de cómo pueden afectar (de forma positiva o negativa) a la definición de los atributos de la identidad corporativa y a la imagen de la organización. El Análisis de la Competencia es el estudio de las características y capacidades de los competidores, y la evaluación de cómo pueden afectar a la organización.

FICHA BIBLIOGRÁFICA 5

Por: Luisa Fernanda Alvarado Gómez Autor: Paul Caprotti Título: Análisis Estratégico de Situación. Análisis de la Organización. El capitulo 5 del libro, habla sobre la estructura de la imagen corporativa, subrayando que esta se va construyendo en la mente de los diferentes públicos a partir de experiencias relacionadas con la organización, ya sean personales, sociales o simplemente comentarios que inevitablemente la sociedad dice frente a cualquier empresa. Ahora bien, esto dependerá de dos tipos de reacciones en el público, las cognitivas que son aquellas que provienen de conocimientos propios, es decir de lo que comprueben de cierta organización, y las afectivas que provienen de reacciones emocionales que la organización genere en los clientes.

domingo, 6 de mayo de 2012

ENCUESTA EN CLASE

El pasado viernes realizamos una actividad en clase, en la que a través de una encuesta pudimos medir las habilidades en cuanto a creatividad, lógica, innovación, liderazgo, entre otros,. Luego de haber respondido a las preguntas que el profesor nos dictó, hicimos varias sumatorias que definían el porcentaje de cada actitud, a lo que nos llevaba inmediatamente a una serie de categorías para saber en que nivel nos encontramos.

Benchmarking

La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios. Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el deseado). En conclusión, el benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad, además de ser una herramienta en la mejora de procesos.

Benchmarking

El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación. En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.

Canales de la Comunicación

Los canales de la comunicación corporativa, aunque estén establecidos y definidos, son complicados a la hora de ponerlos en práctica, porque se deben tener buenas estrategias que mejoren las relaciones tanto interna como externamente, mejorando el vínculo entre el cliente y la organización.